29.08.2024 в детском саду прошел урок финансовой грамотности для родителей «Покупка и безопасность»
Родителям было рассказано о покупках в интернете, так как они стали удобным и быстрым способом приобрести продукты, одежду, бытовую технику и другие товары. Но при недостаточной бдительности всегда сохраняется опасность получить «кота в мешке» или вовсе остаться ни с чем.
Современный покупатель получил доступ к огромному ассортименту товаров, но вместе с этим возросли и риски: потерявшаяся посылка, перепутанный продавцом или испорченный товар, дешёвая подделка вместо оригинала, истёкший срок годности, а в некоторых случаях и кража денег с карты.
В ходе мероприятия мы разобрались, на что обратить внимание, чтобы не разочароваться в интернет-покупках и не стать мишенью для мошенников.
Покупать онлайн можно на маркетплейсе, на сайте или в приложении ритейлера, на платформе частных объявлений, а также в соцсетях. Вне зависимости от выбора площадки необходимо выполнить несколько действий, чтобы убедиться в надёжности продавца.
Родители получили десять советов по безопасным покупкам в интернете и узнали: Что делать, если их обманули при покупке в интернете?
Десять советов по безопасным покупкам в интернете:
1.Выбирайте проверенных продавцов
Заказ лучше оформить на проверенном маркетплейсе или у продавца, который работает на рынке не один год. Перед покупкой оцените площадку: обратите внимание на её репутацию, наличие поддержки клиентов, политику возврата товара, способы оплаты и безопасность сайта. Можно воспользоваться не только сайтом, но и мобильным приложением продавца. Как правило, крупные онлайн-площадки заботятся о своей репутации и не станут обманывать покупателей. А в случае спорных ситуаций можно предъявить им претензии.
2.Изучите отзывы
Если вы впервые на сайте незнакомого продавца, обратите внимание на отзывы о нём. Реальные покупатели обычно описывают конкретные детали и специфические особенности, которые понравились или не понравились. Настоящие отзывы также могут сопровождаться фотографиями. А «накрученные» отзывы похожи по содержанию, иногда написаны как под копирку. Ещё один признак, что отзывы фейковые: они появляются на сайте в короткий промежуток времени, а потом их поток резко обрывается.
3.Проверьте страницы в соцсетях
Обычно даже небольшие продавцы имеют аккаунты в соцсетях и стараются рассказывать покупателям о новинках. Присмотритесь, насколько давно и регулярно ведётся страница. Обратите внимание, что пишут в отзывах на странице в соцсети, как продавец реагирует на претензии покупателей.
4.Найдите информацию о торговой точке
Если у продавца есть свой офлайн-магазин — это увеличивает шансы его надёжности. С высокой вероятностью у продавца есть зарегистрированное юридическое лицо и договор аренды. Но будьте осторожны, поскольку злоумышленники могут подделать сайт надёжных магазинов, а вы — попасть на фишинговый ресурс. Проверьте информацию о торговой точке в электронном справочнике города 2ГИС или в «Яндекс Картах». Позвоните в торговую точку и уточните информацию о наличии и названии интернет-магазина или официального приложения для покупок.
5.Сравните цены
Если вы видите существенную разницу в стоимости товара на разных площадках, стоит насторожиться. Конечно, продавцы время от времени устраивают распродажи, но слишком низкая цена должна быть аргументирована. Например, она может снизиться на витринный товар, имеющий внешние изъяны, либо на остатки прошлогодней коллекции. В остальных случаях слишком большие скидки — повод отказаться от покупки. Велика вероятность получить подделку, испорченный товар или столкнуться с мошенничеством.
6.Проверьте статус продавца
Уточните на сайте или запросите у продавца реквизиты. Зная ИНН, ОГРН или ОГРНИП и адрес местонахождения организации, можно проверить её статус на открытых ресурсах, например на сайте налоговой. Загляните в реестр сведений о юрлицах, подавших документы на ликвидацию, и в список лиц, которые могут быть исключены налоговиками из ЕГРЮЛ как недействующие. Проверьте данные продавца в банке данных исполнительных производств на сайте ФССП. Если он должник и не платит, то и ваши требования вряд ли удовлетворит. При покупке товара ручной работы через соцсеть или на сайте частных объявлений можно проверить, зарегистрирован ли продавец как самозанятый на сайте ФНС.
7.Совершайте покупки только на защищённых сайтах
Адрес защищённого сайта должен начинаться с https://, слева от адресной строки вы увидите иконку в виде закрытого замка. Не стоит доверять сайту, если иконка красного цвета или перечеркнута. К сожалению, наличие нужных элементов в адресной строке не является полной гарантией того, что сайт не поддельный. Но если защиты нет, то уж точно стоит отказаться от покупки.
8.Заказывайте товар наложенным платежом или с оплатой курьеру при получении
Так вы сможете обезопасить себя от мошенников, которые берут предоплату и не отправляют товар.
9.Используйте опцию «Безопасная оплата» на сайте объявлений
Если вы заказываете товар на сайте частных объявлений, то не переводите предоплату продавцу напрямую. Покупку можно сделать с помощью опции «Безопасная оплата». Вы заказываете товар, оплачиваете его, деньги резервируются до того момента, как вы его получите, проверите и подтвердите, что всё хорошо. После этого сервис объявлений переведёт деньги продавцу.
10.Оплачивайте онлайн-покупки картой безопасно
Для онлайн-шопинга лучше использовать отдельную банковскую карту. Не храните на ней значительную сумму, переводите нужное количество денег прямо перед покупкой. Не сохраняйте платёжную информацию на сайте продавца. Но даже если данные такой карты будут скомпрометированы — вы не лишитесь всех сбережений.
Что делать, если вас обманули при покупке в интернете?
Свяжитесь с продавцом напрямую, подробно объясните суть проблемы и попробуйте урегулировать конфликт.
- Если вы совершили покупку на маркетплейсе, в соцсети или на сайте частных объявлений, напишите администраторам ресурса с просьбой помочь урегулировать конфликт или заблокировать продавца.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор.
- Напишите заявление в правоохранительные органы, указав имеющиеся у вас данные о мошеннике.
- Чтобы не стать жертвой мошенничества, нужно не только правильно выбирать продавца и безопасно оплачивать товары, но и соблюдать базовые меры безопасности. Критическое мышление, проявление бдительности и осознанности сделают онлайн-шопинг не только приятным, но и безопасным.
